公司在得知客户的保险事故后,及时告知当事人理赔注意事项,指导当事人提供与确认保险事故性质、原因、损失程度相关的证明和资料。
公司在收到客户的理赔申请后,在5个工作日内做出核定;情形复杂的,在30日内做出核定,合同另有约定的除外。
公司应当在与被保险人或受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内,履行赔偿或者给付保险金义务;